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Políticas de Privacidad
edukapi
Fecha de última versión: 07 de mayo, 2024
Versión de las Políticas de Privacidad: 1.0
En Edukapi SpA (en adelante, "Edukapi” o "Nosotros"), respetamos la privacidad del Usuario, y estamos fuertemente comprometidos a mantener segura cualquier información que se obtenga de éstos, en su interacción o uso de la Plataforma y/o los Servicios.
Todos los términos en mayúscula que no se encuentren expresamente definidos en este documento, tendrán el significado que se ha dado para ellos en nuestros Términos y Condiciones.
1. Recopilación de Información.
a. Datos Personales:
Los antecedentes solicitados por Edukapi para crear una Cuenta de Usuario, a saber, nombre completo, edad, correo electrónico (en adelante, los “Datos Personales”) y preferencias generales de la Aplicación, son los únicos datos que se solicitarán del Usuario, los que se obtienen de forma voluntaria por parte de éstos. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se mantendrán en completa confidencialidad por Edukapi, teniendo el Usuario, sobre ellos, en todo momento, los derechos consagrados en la Ley número 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, de acuerdo se señala en la cláusula 17 de nuestros Términos y Condiciones y en esta Política de Privacidad.
En cualquier caso, dichos Datos Personales tendrán como finalidad validar la identidad del Usuario y ofrecer los Servicios de manera personalizada de acuerdo a sus intereses y preferencias como un proceso integrador, permitiendo generar estadísticas internas que permitan hacer más efectiva y eficiente la interacción del Usuario y su experiencia en la Plataforma. En ningún caso los Datos Personales serán traspasados a terceros, salvo cuando lo autorice expresamente el Usuario, lo exija la ley, o cuando la autoridad correspondiente en virtud de una resolución judicial o por expreso mandato de la entidad fiscalizadora correspondiente, así lo señale. Por su parte, los Datos Estadísticos, que de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada, no pueden asociarse a un titular identificado o identificable, ya sea porque se ha realizado por Edukapi un procedimiento de disociación de datos u otro mecanismo análogo, podrán utilizarse para fines comerciales y valorización de marca y empresa.
El Usuario, al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad consiente y otorga expresamente su autorización a Edukapi para que ésta pueda tratar sus Datos Personales, en conformidad a lo prescrito por la Ley número 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en especial en el tratamiento de aquellos en consideración a su correcta individualización, así como su información de contacto y otros datos de su persona que resulten esenciales para las finalidades, el buen funcionamiento y el constante mejoramiento de los Servicios a su disposición. En el tratamiento de estos Datos Personales, se incluyen todas las operaciones, según la definición establecida en la referida Ley. Con motivo del tratamiento a efectuarse, el Usuario dispondrá de todos los derechos que le reconoce la referida ley frente al tratamiento de datos personales.
La información proporcionada por el Usuario debe ser exacta, precisa y verdadera, siendo de su exclusiva responsabilidad el mal uso de dicha información o la falsedad de cualquier declaración en ella. Edukapi no se hace responsable, en ningún caso, de la proporción de información incorrecta o falsa ingresada en la Plataforma, tendiente a vulnerar la edad requerida y cualquiera de los derechos y obligaciones de los Términos y Condiciones y estas Políticas de Privacidad. En consecuencia, los Datos Personales introducidos por el Usuario en el registro de su Cuenta deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Edukapi no se responsabiliza por la certeza de dichos Datos Personales, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
b. Contenido del Usuario:
Al usar el Usuario los Servicios, éste irá generando contenido en base a las interacciones que realice en la Plataforma, así como también en otras redes sociales o de información en las cuales Edukapi mantenga cuentas activas, tales como Instagram, Facebook, Tik-Tok, X, Youtube, Discord y/o LinkedIn. Se entenderá como "Contenido del Usuario", de acuerdo a lo definido en nuestros Términos y Condiciones, cualquier contenido creado o subido por el Usuario a la Plataforma o a cualquiera de las redes sociales o de información señaladas, tales como textos, problemas matemáticos o de otra índole o materia, fotografías, videos, imágenes, archivos, datos, preguntas, comentarios, sugerencias, feedback, idea, retroalimentación, reporte de errores y cualquier otra información que envíe o sea enviado automáticamente.
El Contenido del Usuario no se considera como información confidencial.
El Usuario es el único responsable del Contenido del Usuario, en los Términos expuestos en nuestros Términos y Condiciones.
El Usuario acepta que al subir el Contenido del Usuario a la Plataforma, otorga irrevocablemente a Edukapi una licencia sobre todos los derechos exclusivos sobre el referido Contenido de Usuario, habilitándolo al efecto para usarlo y disponer del mismo a su discreción y para cualquier propósito, de conformidad a lo señalado en la cláusula 7 de los Términos y Condiciones, y, en consecuencia, garantiza que tiene los derechos, licencias y/o autorizaciones necesarias para generar y subir el Contenido del Usuario a la Plataforma, y que éste y el ejercicio de los derechos de Edukapi sobre el mismo, de conformidad a lo descrito, no violan ni infringen, en ningún caso, ningún derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier tercero, tales como marcas registradas, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, entre otros.
Edukapi deja expresa constancia que en todo lo referido a la presente cláusula, se remite por completo a la cláusula 7 de los Términos y Condiciones.
c. Otra información:
i) Datos de registro e información del dispositivo: Edukapi recibirá información automática del navegador que utilice el Usuario, al interactuar con la Plataforma o usar los Servicios. Dicha información puede ser tipo y nombre de dispositivo, sistema operativo del mismo, identificadores del dispositivo, la dirección de Protocolo de Internet, tipo y configuración del navegador, conexión informática, fecha, hora, lugar y ubicación de su solicitud y la forma en que el Usuario interactúa con la Plataforma.
ii) Datos de uso: Edukapi recibirá información sobre el uso de los Servicios e interacción en la Plataforma, tales como preguntas realizadas, contenido subido por el Usuario, las funciones que utiliza en la Plataforma y las acciones que realiza, zona horaria, país, y fechas y horas de acceso.
2. Uso de la información:
Edukapi podrá usar la información entregada para: (i) validar la identidad del Usuario; (ii) dar un mejor Servicio al Usuario; (iii) responder a consultas de los Usuarios relativas a los Servicios ofrecidos y, en general, comunicarse con los Usuarios de la Plataforma; (iv) informar de nuevas herramientas disponibles en la Plataforma o de cambios en estos Términos y Condiciones; (v) implementar mejoras a la Plataforma; (vi) analizar, levantar datos estadísticos y realizar email marketing, procurando la correcta disociación de datos, de manera que en ningún caso pueda identificarse a los Usuarios, pasando en consecuencia, a tratarse de Datos Estadísticos que pueden cederse y compartirse en procesos de venta, transacciones u otros; (vii) análisis interno dirigido a mejorar la gestión de los Servicios y la Plataforma; (viii) entrenar nuevos modelos y/o desarrollar nuevos programas o servicios complementarios; (ix) validar, confirmar y procesar las transacciones que se realicen a través de la Plataforma, por medio de la suscripción de planes y cualquier otro; (x) prevenir fraudes, cualquier actividad ilegal o criminal, o el mal uso de los Servicios, pudiendo ocasionar daños a Edukapi o a los Usuarios de la Plataforma; (xi) proteger la seguridad de los sistemas de TI de Edukapi, su arquitectura y redes; y (xii) cumplir con obligaciones legales de Edukapi y proteger sus derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de sus filiales, socios, así como también la de los Usuarios.
Edukapi se compromete a no traspasar, bajo ninguna modalidad a terceros, Datos Personales de los Usuarios registrados en la Plataforma, y asegura que éstos serán manejados de forma estrictamente confidencial y conforme a lo que dispone las disposiciones de la legalización vigente. Solo se compartirán lo autorice expresamente el Usuario, cuando así lo exija la ley o cuando la autoridad correspondiente en virtud de una resolución judicial o por expreso mandato de la entidad fiscalizadora correspondiente, así lo señale. Por el contrario, los Datos Estadísticos, que de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada, no pueden asociarse a un titular identificado o identificable, ya sea porque se ha realizado por Edukapi un procedimiento de disociación de datos u otro mecanismo análogo, podrán utilizarse para fines comerciales y valorización de marca y empresa.
3. Almacenamiento de la información:
Edukapi utiliza instalaciones y servicios de procesamiento de datos en Chile, Estados Unidos y otros países alrededor del mundo para almacenar, manejar y disociar la información. Al utilizar los Servicios, el Usuario acepta y consiente el almacenamiento internacional y transfronterizo de datos, sin perjuicio de todas las medidas de seguridad adoptadas por Edukapi para salvaguardar y resguardar los mismos. Edukapi se asegura de que todos los proveedores de servicios de almacenamiento y procesamiento de datos con los que contrata, cumplan con su estándar de protección.
En tal sentido, Edukapi podrá cambiar, a su discreción, de proveedor de servicios de alojamiento, servicios de nube y cualquier otro proveedor de servicios de tecnología de la información, análisis web, entre otros, con el objeto de procesar correctamente la información, mejorar los Servicios y/o la Plataforma, su calidad y disponibilidad, y resguardar la seguridad de la información. Cualquier proveedor externo a Edukapi que tenga acceso a información recopilada por ésta última, tendrá dicho acceso en el marco de sus funciones, por ejemplo, para el correcto ofrecimiento y disposición de los Servicios al Usuario, y siempre de acuerdo a las instrucciones impartidas por Edukapi.
Los Datos Personales del Usuario no se almacenarán y se eliminarán de los registros de Edukapi cuando el Usuario elimine su respectiva Cuenta. Con todo, se deja expresa constancia que solo el correo electrónico se almacenará aún eliminada la Cuenta, como elemento crítico para el perfeccionamiento y funcionamiento de la Plataforma, sin que sea posible asociar el mismo a un Usuario o ex Usuario específico, y para el único fin de evitar duplicidad de cuentas y ofrecer una mejor experiencia al Usuario que busca reingresar a la Plataforma y recontratar los Servicios.
4. Seguridad de la información:
Edukapi se compromete a implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales de los Usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de los mismos. Con todo, cualquier persona que decida voluntariamente crear una Cuenta como Usuario, acepta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que Edukapi no puede garantizar la seguridad absoluta, más allá de su obligación de contar con los sistemas necesarios para proteger la información de la manera más eficiente y adecuada, así como a tomar las medidas necesarias en caso de que la protección de la misma se vea vulnerada.
5. Cookies:
El Usuario reconoce que la Plataforma podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies", "web beacons" y/u otras tecnologías similares de seguimiento. Éstas consisten en un pequeño fragmento de información que un sitio web almacena en el navegador de cada Usuario de la Plataforma y que permite que el Sitio recuerde al mismo. Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de los Usuarios que visitan la Plataforma, recordar las preferencias de los mismos, así como para hacer un seguimiento de la utilización de la Plataforma y, de esa forma, dar un mejor servicio o proveerles información relacionada. Estas tecnologías no pueden utilizarse para ejecutar programas o introducir virus en el computador de los Usuarios o visitantes de la Plataforma. Asimismo, la Plataforma podría incluir cookies de terceros tales como empresas afiliadas, proveedores de servicios y/o contenidos y publicidad.
En cualquier caso, el Usuario puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o para notificarle cada vez que se ofrece una nueva cookie -para su aceptación o rechazo-. Se hace presente que rechazar una cookie, en ciertos casos, puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
6. Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales y otros:
Los Usuarios podrán:
-
Acceder a sus Datos Personales;
-
Eliminar sus Datos Personales por medio de la eliminación o cancelación de su Cuenta;
-
Rectificar o actualizar sus Datos Personales para corregir inexactitudes de su Cuenta;
-
Restringir el procesamiento de su interacción con la Plataforma, por ejemplo, respecto a las cookies que acepta o rechaza.
Para el ejercicio de los derechos que la Ley número 19.628 sobre la Protección de la Vida Privada le reconoce a los Usuarios, o para la resolución de dudas, consultas o reclamos, podrán utilizarse los mecanismos de ayuda o de contacto que se encuentran establecidos en la Plataforma como vía de comunicación, además del siguiente correo de contacto: legal@edukapi.com. Asimismo, de conformidad a la referida ley, el Usuario podrá en todo momento rectificar y cancelar los derechos de información de sus Datos Personales entregados en la Plataforma, cancelando su respectiva Cuenta.
7. Obligaciones de los Usuarios en relación a la Privacidad:
Los Usuarios acuerdan: (i) Respetar la privacidad de otros Usuarios; (ii) No participar en la recopilación no autorizada de contenido o información de los Usuarios ni acceder de otro modo diferente a la Plataforma, a los Servicios (incluyendo, pero no limitado, por medio de “bots” o “scrapers”, u otro medio automatizado), sin una autorización de Edukapi; (iii) No revelar Datos Personales ni información sensible relacionados con otra persona, incluyendo, pero no limitado, a dirección, número de teléfono, fotografía, número de tarjeta de crédito o cualquier información que de otro modo pueda ser utilizada para rastrear, contactar o suplantar a otra persona; y (iv) No proporcionar Datos Personales falsos a Edukapi ni crear una Cuenta de Usuario para alguien diferente, sin autorización.
8. Menores:
Edukapi no recopila intencionalmente información personal o Datos Personales de menores de 18 años, sin el consentimiento de su representante legal -madre, padre o tutor legal- según corresponda.
De conformidad a lo indicado en los Términos y Condiciones, para efectos contractuales y legales, y para el consecuente uso de la Plataforma y los Servicios, los menores de 18 años deberán usarla por medio de su representante legal -padres o tutor legal-de conformidad al artículo 43 del Código Civil. Edukapi no se hace responsable de la proporción de información incorrecta o falsa ingresada en la Plataforma, tendiente a vulnerar la edad requerida y las obligaciones expresadas en los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad. Edukapi busca comprometerse con el resguardo de los menores de edad, ofreciendo el acceso a los Servicios por medio de una Plataforma inclusiva, pero también segura, siendo responsabilidad del Usuario o de quien represente sus derechos, según corresponda, acreditar que cuenta con la capacidad, autorizaciones o representaciones suficientes y legalmente exigibles. Por tanto, cualquier persona que ingrese o se cree una Cuenta en la Plataforma indicando que es menor de 18 años, se entiende, para todos los efectos que haya lugar, que está actuando por medio de su representante autorizado -padre, madre u tutor legal- según sea el caso.
Al respecto, los padres o tutores legales, tienen el derecho de revisar los Datos Personales de sus hijos o representados, según corresponda, y solicitar su eliminación y cancelación de sus Cuentas, a través de los canales indicados en la cláusula 6 precedente.